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Herbalmax针对中国某瑞维拓仿制厂商请黑公关疯狂造谣抹黑的声明
2019-05-13 10:28:57 来源:新闻网作者:记者 申怨 【 浏览:17062 评论:0

  Herbalmax公司于2003年成立于美国洛杉矶市(其前身Ocean Health成立于1999年)。作为一家由来自于顶尖名校的科研人员创立的研发型企业,我们在2019年前的二十年间从未受到过任何舆论攻击。然而在2018年进入中国市场后,短短六个月内就迎来了一场声势浩大的舆论攻势。这一波操作集撒谎、造谣、歪曲事实、偷换概念、选择性失明之大成,其手法之专业、布局之缜密,堪称是一场黑公关的盛宴。

  这一奇怪的现象最初也让我们觉得十分疑惑,然而经过调查后得知,其背后的原因皆是因为Herbalmax在2018年推出的先进抗衰老膳食补充剂Reinvigorator(瑞维拓)因广受消费者欢迎而被中国某知名保健品厂商嫉恨并盯上,因惧怕我们对其既?#32654;?#30410;及市场地位造成威胁而动用其强大的资金及社会关系对Herbalmax发动了一场疯狂的舆论攻击。

  虽说清者自清,然而在幕后黑手的不断煽动挑唆下,越来越多的不知情消费者在不经意间被利用而沦为恶性商业竞争的棋子。在这种情况下,我们觉得还是有必要?#22659;?#26469;,将对方的操盘手法及相关事实搬上台面,以使广大消费者对这一事件获得一个更加清晰的认识。

  首先,这波操作充分利用了普通中国消费者对相关领域专业知识、美国FDA工作以及两国社会文化差异的陌生而巧设逻辑陷阱,这一手法对于非专业领域的消费者来讲确实具有很强的误导效果。?#28909;紓?#22312;作为第一波公关基础的视频中,某小网红开篇便通过“美国超市中的 维生素普遍20-40美元,而瑞维拓在中国售价近3000元人民币”这一描述,来诱导观众认为瑞维拓的定价不正常。这一类比通过刻意回避产品本身属性的手法制造了很强的迷惑性。然而任何生物技术领域的从业人士都知道,瑞维拓的关键成分NMN(?#26465;?#33018;单核苷酸)跟普通维生素根本不是一回事(NMN的作用我们在此不再多讲,有兴趣的读者可以去哈佛、华盛顿、庆应等顶尖大学的知名实验室在《Cell?#32602;禨cience?#32602;禢ature》等SCI期刊中发表过的上百篇论文中自行查询)。这种偷换概念的类比就好?#20154;怠?#27779;尔玛的T恤衫普遍5-10美元一件,因此品?#39057;?#20013;售价几千元人民币的西装一定有问题?#20445;?#25110;者“药店里的感冒药普遍十几到几十元左右,因此售价上万元的靶向药一定有问题”一样荒谬可笑。

  实际上,NMN在国际市场上的价格非常透明,德国制药巨头默克旗下的Sigma-Aldrich当前(2019年初)的零售价为每500毫克1080美元:

  https://www.sigmaaldrich.com/catalog/product/sigma/n3501?lang=en®ion=US

  按瑞维拓的?#31185;?#21547;量7500毫克计算,Sigma的售价为16200美元,是瑞维拓(350美元)的46倍。

  另一家NMN供应商,美国Cayman Chemical当前的零售价为每100毫克228美元:

  https://www.caymanchem.com/product/16411

  按瑞维拓的?#31185;?#21547;量7500毫克计算,Cayman的售价为17100美元,是瑞维拓的49倍。

  第三家NMN供应商,日本东方酵母工业株式会社(OYC)非公开报价为每克1500美元:

  https://www.oyc-bio.jp/products/view/nmn002

  按瑞维拓的?#31185;?#21547;量7500毫克计算,OYC的售价为11250美元,是瑞维拓的32倍。

  以上便是德美日三大供应商当前的NMN售价,要确认这些公开透明的信息甚至不需要5分钟。然而在如此公开透明的市场环境下,黑公关就掐准了多数读者不会去花时间调查,而?#33402;?#20551;专家撒出 “一克价格只有几毛钱到几元钱”这样的弥天大谎。

  事实上,在瑞维拓之前,日本的新兴和制药已经推出了价格初步降低的NMN口服产品,然而其同级产品的售价?#20004;?#32500;持在2万人民币以上,仍是瑞维拓的6倍。

  除此之外,Herbalmax在过去二十年间陆续推出了20余款产品,除了瑞维拓这一款产品因为显而?#20934;?#30340;原因定价350美元外,其余产品售价均在20-50美元之间。

  由此?#26441;?#40657;公关对对价格是瑞维拓几倍到几十倍的?#28009;?#35270;而不见,对Herbalmax产品线上的十余款其他产品的定价也视而不见,而盯住了瑞维拓这一款单品大做文章,其原因显然不是因为瑞维拓的所谓天价。恰恰相反,正是因为瑞维拓将高端NMN补充剂的价格降低到了普通消费者触手?#26441;?#30340;区间,从而对幕后黑手自家的传统保健品带来了实?#24066;?#30340;威胁。 这种显而?#20934;?#30340;选择性失明,其动机就连少年儿童都能一眼?#21019;?#23454;际上,就利润率而言,幕后黑手自家销售的定价上百元的维生素C和钙片等产品,其利润率远高于包括瑞维拓在内的任何Herbalmax产品。

  除了在价格上进?#22411;?#25442;概念的误导,幕后黑手及其黑公关还编造出了“公司地址是民宅,实验室是仓库”这样荒诞可笑的口号来吸引眼球。这一手法正是基于普通中国消费者对美国生活常识的陌生,不但将员工通信地址歪曲成公司办公地址,甚至还将Herbalmax的通信邮箱(PO Box)歪曲成街道门牌号,再找一张不知道哪来的民宅照片强行安上,便谎称是Herbalmax公司的办公地。实际上,使用?#25910;?#37038;箱作为联络地址是很多世界500?#31185;?#19994;及政府机构?#26576;?#35268;模式,?#28909;?#25705;根大通:

  https://www.chase.com/business/contact-us

  福特公司:

  https://corporate.ford.com/contact-us.html

  和加州政府的多个直属办公室:

  https://www.sos.ca.gov/administration/contact-information/

  其联络地址均为PO Box,如果按照黑公关的操作方式将这些邮箱编号都歪曲为街道门牌号,是不是也可以说“摩根大通,福特公司,加州政府办公地都是住家”呢?

  实际上,Herbalmax正在或曾经使用过,公开或非公开的办公和研发设施包括但不限于以下几处:

  有趣的是,图三中的旧设施的谷歌街景?#23478;?#20026;是从建筑后方街道拍摄的局?#31354;?#29255;,所以能够看到一个卷帘门。黑公关于是对其他所有设施均选择性失明,单单抓住这个旧设施的后门照大做文章,编出“实验室是仓库”这一可笑谎言。下图是黑公关编造和选取的图片,请读者跟上方的实?#25910;?#29255;对比后自?#20449;?#26029;这种手法体现出的动机:

  另外,美国的商业建筑和大学实验室普遍都附带仓库,?#28909;?#19979;图是与Herbalmax位于同一科技园区的生物技术行业领先企业之一,李嘉诚先生2017年斥资2亿港币入股的ChromaDex:

  按照幕后黑手及黑公关的逻辑,是不是也可以?#36947;?#22025;诚先生斥资2亿港币入股的是一家“在仓库办公的家庭作坊”呢?我们无法理解黑公关所暗示的实验室不能带?#32961;?#24211;的理论依据是什?#30784;?/p>

  接下来,幕后黑手及黑公关再度利用普通消费者对于美国FDA工作的不了解,对FDA在2015年发过的一封建议函大肆渲?#23601;?#26354;。事实上,FDA作为对食品及药品的监管机构,其根据具体情况有着不同的回应方式:

  一是对涉嫌故意违法的企业进行刑事调查及起诉,这种情况往往伴随着产品的下架及罚款。

  二是对生产环境等技术性违规的企业发出警告信(WarningLetter),这种情况通常不要求产品下架,但?#32423;?#20250;涉及行政处罚。

  三是对产品包装及说明等方面存在违规风险的企业发出建议函(AdvisoryLetter)建议修改。这种情况与产品本身及行政处罚均无关。

  作为FDA的日常工作职责,FDA每年都会发出上千封上述信函。而就企业来说,作为市场的参与者,与政府相关机构?#21152;?#27807;通本来是再正常不过的事。实际上,稍作调查就可以得知,全球10大药企辉瑞、罗氏、赛诺菲、?#21487;?#35834;华、艾伯维、吉利德、葛兰素史克和安进,膳食补充剂行业巨头健安喜,化妆品行业巨头欧莱雅等在过去若干年中无一例外全部收到过FDA的警告信甚至起诉。事实上,由于FDA的严格标准,欧美几乎没有任何一家知名药企没有收到过FDA的警告信,而Herbalmax从未收到过FDA的警告信,仅仅在2015年收到过一封建议函。如果按照黑公关的逻辑,只要企业收到过FDA的任何信函就表示产品有问题不能买的话,那市场上所有的知名进口药品、膳食补充剂、化妆品全部都是不能购买的。幕后黑手及黑公关对市场上符合其攻击标?#23241;某?#21315;上万种产品全部选择性失明,偏偏盯住瑞维拓狂咬,其动机不言自明。

  而黑公关在这一过程中采用的艺术表现手法也很值得玩味。?#28909;紓?#40657;公关故意把2015年的建议函和2018年才上市的瑞维拓照片拼接在一起,并在下方偷偷摸摸将建议函篡?#26576;?#35686;告信,以对消费者制造出FDA对瑞维拓发出?#21496;?#21578;的错觉。不得不承认,这种偷梁换柱的移花接木式误?#26082;?#23454;是一种很专业的舆论操控手法。

  不仅如此,幕后黑手为了暗示“Herbalmax公司有华裔员工,因此产品都是骗中国人的”这一龌?#21512;?#27861;,特意请了一个外国人用极其丑恶的嘴脸对Herbalmax公司的华裔员工姓氏进行含?#25104;?#24433;的侮辱。对此我们表示最强烈的谴责。作为一个由多族裔科学家组成的大家庭(其中华裔员工约占15%),Herbalmax为拥有?#21028;?#30340;华裔成员而感到自豪,且从不认为他们的能力及贡献低于任何其他族裔?#26576;?#21592;。事实上,华裔科学家在美国顶尖高校中的比例超过20%,他(她)们为科学进步作出的贡献为世人所共睹,无论在半导体,医疗,还是教育行业中都占据?#21496;?#36275;轻重的地位。很多华裔科学?#19968;?#21040;中国后,?#24067;?#32493;在中国的顶级高校担任着核心职务。我们不明白,幕后黑手身为曾经收购洋品牌主打中国市场的?#23601;?#20225;业,为什么会如此自卑,还是说“中国人骗中国人”正代表了你们的企业文化和产品宗旨,所以才会推己及人?

  实际上,有心人可以发现,幕后黑手的公关重点就是为了将Herbalmax渲染成一家名不见经传的小企业。其言外之意无非是“只?#24515;?#21518;黑手这样财大气粗的行业大?#32961;?#26377;权推出高价值的高端产品,而科学家组建的研发型企业就必须只能廉价销售?#25237;?#20135;品”这一?#24247;?#36923;辑。事实上,对欧美科技行业有所了解的人士都知道,作为研发型企业,人员数量和场地面积从来不是核心要素,?#28909;?#21069;文提到的李嘉诚先生斥资2亿港币入股的ChromaDex公司仅有数十名员工,但丝毫不影响其在行业中的影响力。

  综上所述,在这一事件中,幕后黑手充分展现出了其信奉的商业理念,那就是:谎言多转几遍就能变成事实,如果一个谎言不够,那就多撒几个,一堆谎言放在一起,总会有人相信。

  最后,除了在舆论层面造谣攻击,幕后黑手和黑公关还在其他层面上下其手。首先,黑公关在发布造谣视频及文章的同时放出大?#20811;?#20891;去Herbalmax产品的销售页面刷屏传谣,并对购买Herbalmax产品的消费者留言进行人身攻击,逼迫诱导买家退货。随后再派人以造谣文为依据,去产品的销售平台谎称FDA警告瑞维拓有食品安全问题,逼迫平台对Herbalmax产品下架。如果说在媒体上造谣?#24618;?#26159;煽动舆论的话,上述层面的操作则已经涉及赤裸裸的刑事犯罪。

  幕后黑手如此?#31034;?#33041;汁、处心积虑地用尽各种手法威?#29942;?#21523;消费者不要购买、平台不要销售瑞维拓,其对这个产品的恐惧程度?#26441;?#19968;斑。Herbalmax入华,竟能使中国最大的保健品厂商之一如临大?#26657;?#36825;是令我们?#21058;?#26410;及的。然而,这也正从另一个侧面?#20174;?#20986;了我们的产品实力。作为一款源自多家顶尖大学知名实验室前沿成果的产品,瑞维拓在上市后收到了全球用户的普遍高度评价,而我们也对中国消费者的良好反馈及支?#20013;幕?#24863;激。

  我们在此郑重声明,Herbalmax绝不会屈服于中国保健品行业的个别黑恶势力而就此退出中国市场,而对甘为黑恶势力充当打手的造谣媒体及个人,我们也必将起诉到?#20303;?#25105;们相信在中国法制化进程?#29615;?#29467;进的今天,中国的法律绝不会放任这种保健品行业的个别黑恶势力在市场上翻云覆雨、只手遮天,不但肆无忌惮地通过散布谣言来操纵舆论、打压合法合规经营的其他企业,更甚至妄图通过这种操纵舆论的手段绑架胁?#26085;?#24220;,以实?#21046;?#19981;可告人的商?#30340;?#30340;。

  Herbalmax?#36234;?#20248;质先进的产品带给全球消费者为宗旨,未来也将一如既往地继续服务于中国消费者。同时,我们也希望幕后黑手未来能够将自己的雄厚?#23631;?#22810;投入一些在产品研发及质?#21051;?#21319;等方面,通过更加先进优质的产品来竞争获胜,而不是靠利用?#26412;?#25805;作舆论封杀其他产品来维持自己的市场地位,更不要一味醉心于纠集黑公关造谣打压潜在竞争对手等下作的商业伎俩。
 

  Herbalmax公司

  2019年2月22日


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